工行嘉善支行积极应对节前ETC安装高峰,高效服务受到好评

2019-02-18 15:07 嘉论理财
ETC系统因其在高速公路通行时的方便,快捷,安全而受到越来越多有车一族的欢迎。每逢春节前夕近一个月时间,ETC业务量就会出现几倍于平时的井喷行情,这是对该行ETC业务工作的严峻考验。嘉善支行未雨绸缪,积极应对。现在高峰期即将过去,事实证明该行不但经受住了考验,而且培养了人锻炼了队伍,安然渡过了ETC安装的高峰期。优质,高效的服务受到了客户的一致好评,同时也为该行业务发展添了砖加了瓦。

  ETC系统因其在高速公路通行时的方便,快捷,安全而受到越来越多有车一族的欢迎。每逢春节前夕近一个月时间,ETC业务量就会出现几倍于平时的井喷行情,这是对该行ETC业务工作的严峻考验。嘉善支行未雨绸缪,积极应对。现在高峰期即将过去,事实证明该行不但经受住了考验,而且培养了人锻炼了队伍,安然渡过了ETC安装的高峰期。优质,高效的服务受到了客户的一致好评,同时也为该行业务发展添了砖加了瓦。

  全行上下齐心协力。各部门之间分工协作,通力合作,提高效率。柜员,大堂经理,营销经理,安装员工各司其职,做好产品营销和服务工作,以优质的服务在老百姓中的建立了良好口碑。

  坚持客户第一原则。为应对高峰期的到来,在春节到来前的一个多月就准备好了充足的机器设备等必需品,对各种突发情况做好充分预案。在高峰来临的时候通过科学合理安排工作人员和作息制度,确保临阵不乱。与高速公路ETC管理处保持良好沟通,碰到疑难问题及时请教。安装员工想客户所想,急客户所急,放弃休息加班加点,加快办理速度,缩短办理时间,保质保量完成客户ETC的安装,维修,激活等工作,使在嘉善工作生活的外地人安全及时顺利地踏上归家的路。(个人业务市场部 冯军)

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