建行准新员工的心里话

2019-08-12 10:24 嘉论理财

2019年我来说,是收获的一年,我走出校门,踏入社会,来到建行。满怀着对事业的向往和追求,我走进了建行枣园路支行。虽然还没有正式上岗,只是进行了跟岗实习,但是我也在这短短的两个礼拜中,有了很大的感触。在此对本次跟岗实习做一个心得总结:

1、临柜人员要熟知业务,办理业务要快、对、准

柜员是入职银行的必经课程,每每坐在前辈身后,看着他们手指在键盘上飞舞,心中都暗自佩服。能够在短时间内办理一笔业务,要的就是熟悉的业务流程和准确的键盘输入。在往后的工作中,我也会继续向前辈学习,温故知新,熟记业务代码,加快业务的办理速度。同时在跟岗实习中我发现。就同一种业务而言,不同的客户所呈现的问题也是不太一样的。这就需要我们在平常的业务办理过程中,勤问、多思考,才能替客户解决问题。

2、      认真对待每一个客户

大堂服务是展示建设银行魅力的重要窗口,我们要每天以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任,做到用九句珍言来接待每位客户,只有我们做客户的贴心人,客户才能更加信任我们。在实习过程中也会遇到会对我们的银行体系不了解的客户,比如说单子的填写格式,业务的办理区域,签名的规范性,排队取号等等,我们只能耐心的去解答一遍又一遍。在竭尽帮助客户解决问题之后,收到的会是他们真诚的笑容和感谢的话语。那一刻,我相信这一切都是值得的。

3、员工要积极营销产品

现在的营销工作不仅仅是营销人员个人的工作了,它已经渗透到每一个员工的工作中,真正做到了人人营销,共创佳绩。在本次的跟岗实习中,我也向行内的前辈学习到了一些营销技巧。从最初的龙卡贷吧、ETC到后来的账单分期、分期通,这都离不开前辈们的教导。自己报名的岗位就是营销服务岗,相信这些知识会对以后的工作起一个至关重要的作用。

在以后的工作中我一定会服从组织的安排,努力学习业务,做到客户至上,诚实守信,优质服务。尽快胜任所应掌握工作所需的要求。最后非常感谢支行的领导和同事们给了我非常大的指导和帮助!

 

 

 

                                建行海盐支行

                                           石欣怡


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